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Relatórios

Dados de 2014 a 2017

I) Quantitativo de manifestações agrupadas por ano. ( * )

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II) Quantitativo de manifestações, processadas/concluídas, discriminada segundo o tipo da manifestação disponibilizada no protocolo. ( * )

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III) Quantitativo de clientela, discriminada segundo o tipo de usuário que acessa o protocolo. ( * )

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* Observação: Os dados foram extraídos da Ouvidoria Eletrônica, sistema próprio da UFPR, até o dia 5 de setembro de 2017.


Dados a partir de 6 de setembro de 2017

Abaixo podem ser encontrados os dados da Ouvidoria Geral, extraídos pelo Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv) a partir de 6 de setembro de 2017:

(Obs:  a partir de 1º de agosto de 2019, o e-Ouv passou a se chamar Fala.BR)

1) Atendimentos realizados pela Ouvidoria Geral, por manifestação:

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Observações:

( * ) Dados extraídos do sistema e-Ouv a partir de 6 de setembro de 2017.

( Р) Incluṣo da nova tipologia Comunica̤̣o passou a ser adotada a partir de setembro de 2018 e computada a partir de 2019.

 

 

2) Atendimentos de Pedido de Acesso à Informação:

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Observação: ( * ) Dados retirados exclusivo do sistema e-SIC, sendo que em 2020 o sistema passou a fazer parte do Fala.BR.

 

3) Outros atendimentos e interações não classificadas como manifestações de ouvidoria e acesso à informação (solicitações de serviços, atendimento telefônico, presencial, reuniões, entrevistas etc)

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Nível de satisfação dos usuários – indicadores


Relatório de Gestão

Exercício de 2020 Relatório Resolução Aprovação COUN

Exercício de 2021 Relatório Resolução Aprovação COUN

Exercício de 2022 Relatório Resolução Aprovação COUN

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